走进厦门市集美区综治中心，明亮的大厅里，一派繁忙现象：大众自助取号、等候叫号；6个窗口一字排开，供给咨询、事务处理服务，一站式化解大众对立胶葛的生动实践在此演出。
“有对立就找综治中心！”为让这句话成为大众的团体一致，今年来，厦门市集美区委政法委选址在比邻区行政服务中心1楼，建造区级综治中心大众就事大厅，牵头区法院、查看院、司法局、人社局、妇联等部分组成团队入驻，消弭物理空间间隔，推进各部分通力协作，以部分精干力气作根底、大数据赋能做加法，完成对立胶葛 “一窗受理、一网通办、一站办结”，让大众带着对立胶葛来，带着顺心和气走。
“等调停时，咱们会电线日，刘女士填好最终一张表格，交给了作业人员，听到这话，她便推着婴儿车预备回家了。“曾经法令咨询、请求劳作裁定要跑好几个当地，现在进一扇门就能搞定了。”她对这项“新服务”十分满意。
去年底，集美区策划布置区级、各镇（街）综治中心“1+6”的晋级改造。通过半年多的策划，6月底，占地1000余平方米的区级归纳管理中心落地建成。中心建立归纳、劳作争议、行政复议、诉讼服务等6个就事窗口，以及劳作胶葛、涉征拆胶葛、道交胶葛等14个职业性、专业性功用调停室，完成对立胶葛一揽子接纳、无缝流通、快速调停。
当天，一对老夫妻走进中心，绕了一圈，他们指着涉征拆胶葛调停室，跟作业人员说：“我要调停征拆胶葛。”归纳受理窗口的作业人员急速引导俩人坐下来，细心肠了解状况。
本来，他们因其他兄弟的一场官司，导致自家的房子被法院查封了。“咱们这个房子是几个兄弟拆迁补偿分到的，有好多个产权人。”传闻集美综治中心能帮助化解胶葛，所以他们赶来求助，“大街的拆迁安顿没问题，法院说依法履行也没问题，那咱们的问题究竟要怎么办？”
具体查看完老夫妻带来的几份资料后，中心作业人员以为他们的问题不是一般的征拆胶葛，而是源于产权不清楚导致的权益受损，所以带他们来到法令咨询窗口，通过律师耐心肠释法说理，最终老夫妻总算理解了，燃眉之急是分清楚每一家的产权比例，他们决议延聘一名律师，帮忙他们处理产权问题。
“让大众又好又快化解难题”，从窗口设置上，区综治中心就遵循了这份初心。现场可以正常的看到，接近大门的第一个窗口便是法令咨询，而法令咨询后边的归纳受理是一个无差别受理窗口。“其他窗口无法受理的问题，就会转到这个窗口来处理。”集美区归纳管理中心副主任何婷说。
当天下午5点半，接近下班时刻，还有不少大众进入大厅。小何是一名软件园三期的职工，他上午来了一次，在法令咨询窗口咨询了律师，这会儿把资料带齐过来劳作胶葛窗口请求劳作裁定，“快！没想到一天时刻就好了。”小何这样点评中心服务。
民忧、民怨何故又好又快化解？离不开解纷力气的聚合。中心建立后，由集美区委政法委分担领导负责日常的统筹和谐，区法院、查看、信访、司法、人社等8个常驻单位、以及教育、民政等15个轮驻单位一起入驻；中心还整合了区人民大众来访招待、公共法令服务、12309查看服务等多个中心进驻。
曩昔，解纷力气涣散，各部分在调停胶葛时往往绰绰有余，存在“九龙治水水不治”的问题。现在，各部分派出“兵强马壮”入驻中心，化“各自为战”为“抱团作战”，不只方便大众求助只进一门，还利于发挥部分优势，联动化解胶葛。
例如，集美法院就派出10名法官组成解纷团队，对接辅导涉家事、征地拆迁、物业等类型胶葛，供给专业的法令支撑，进步调停质效，完成对立胶葛“一揽子调处”。此外，路途交互与通行法庭入驻中心，建立速裁法庭，完成胶葛能调则调，调停成功经请求可进行司法承认，调停不成，简易胶葛由速裁法庭当庭审理判定，十分大地节约大众时刻精力。
7月的一天上午，外来打工人员淡某和灌口镇的残疾人俞某一起来到综治中心调停室，集美区查看院的查看官安排两边进行了调停。本来，淡某其因小事打伤了残疾的俞某，被打伤后，俞某医药费花了7万多，还要二次手术取钢板、看牙齿、恢复医治，一变天受伤的左腿酸痛不已。“我是一时冲动，乐意补偿……”在查看官的掌管下，两边坐下来调停，实质性化解对立胶葛。
集美区查看院作为区综治中心常驻单位，建立12309查看服务中心，并遴派资深的事务主干查看官担任调停员，依托一站式渠道展开查看作业，就地安排调停。中心运转以来，劳作争议等部分窗口日均接办件近30件，有用化解多起或许引发件的对立胶葛，为维护辖区大众合法权益和社会秩序供给了有力支撑。
“区级中心是中枢，会聚多部分解纷力气和根底数据；镇街是主战场，很多的对立胶葛在此得到解决；村（社区）是前沿，发挥地缘近、人头熟的优势，将对立胶葛消解在萌发状况”，集美区委政法委相关负责人说，区综治中心横向上打通政法与行政的壁垒，联通区级各部分；纵向上完成上下级贯穿，聚集“硬件支撑、软件赋能、交融提效”三个要点，强力打造区—镇（街）—村（社区）三级协同、高效联动的归纳管理系统，继续推进三级综治中心规范化、实战化、便民化运转，完成“大众点单、中心派单、部分接单”的灵敏处置形式。
在线上一端，依托“才智集美”渠道，集美区对立胶葛化解功用也在试运转傍边。模块生成后，全区各职能部分、镇（街）、村（社区）和相关的职业性专业性调停安排均可注册端口，将完成不同单位和层级间“横向到边、纵向究竟”的互联互通，进步了联调共治的才能与效能。
在才智赋能下，集美区完成对立胶葛化解重心由过后被迫化解转为源头自动防治。中心依托“才智集美”数据信息以及区对立胶葛调处化解专班力气，归纳剖析大众日常投诉件、对立类事情等，定时发布剖析陈述，并将成果向有关部分进行通报，为综治作业供给支撑，完成危险危险的早发现、早预警、早处置。
软硬件渠道一体化建造让集美区社会底层管理才能跃升新层级。区委政法委分担领导表明：“高标准建立的软硬件渠道‘双轮驱动’保证事情受理、流通、处置、反应在网上和网下双轨并行，完成对立胶葛‘一窗受理、一网通办、一站办结’，让大众‘只跑一地、只进一门’，高质效化解急难愁盼问题。”（文/图 余晶）
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